Términos generales

Los servicios de insightgenne están orientados a empresas y profesionales del sector agrícola exportador y proveedores de servicios para minería. Al utilizar nuestros servicios declara que actúa con fines comerciales o profesionales y que dispone de la autorización necesaria para compartir datos con nosotros.

No estamos dirigidos a menores de 18 años. Si usted es menor no debe utilizar nuestros servicios ni proporcionar información personal.

Usted usará nuestros servicios conforme a la ley aplicable y estas condiciones. Está prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, manipulación de datos con fines fraudulentos o para vulnerar derechos de terceros.

Al contratar reconoce que algunos servicios pueden tener limitaciones geográficas o técnicas por conectividad y regulación. insightgenne opera desde Perú y presta servicios con foco en clientes en ese país y en mercados afines; los despliegues internacionales pueden requerir condiciones específicas.

Para acceder a áreas y herramientas específicas puede requerir una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta.

Debe proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos de su cuenta. La exactitud de los datos nos permite operar adaptadores de baja conectividad y coordinar trabajo de etiquetado en terreno.

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que procesamos. Sin embargo, ningún sistema es invulnerable; comunique de inmediato accesos no autorizados a nuestro equipo.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. No permita que terceros usen su cuenta sin autorización explícita de insightgenne.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique a insightgenne con la mayor rapidez posible para que activemos procesos de contención y recuperación.

Podemos suspender o limitar una cuenta si existe un riesgo para la seguridad, presunta actividad ilícita o incumplimiento de estos términos. Le informaremos de las razones cuando sea posible.

insightgenne presta servicios de modelado de inferencia causal, aprendizaje activo y despliegue en edge, complementados con trabajo de etnografía local y etiquetado humano en terreno. Nuestros entregables incluyen modelos, adaptadores de baja conectividad y recomendaciones operativas orientadas a mejoras de KPI. Las características específicas, entregables y plazos se detallan en la propuesta contractual correspondiente.

Podemos introducir cambios técnicos o funcionales en los servicios cuando sean necesarios para su mejora o por requerimientos regulatorios. Cambios que afecten condiciones comerciales serán comunicados y, cuando proceda, consensuados en el contrato.

Trabajamos para mantener la disponibilidad de nuestras herramientas y despliegues en edge, sujeto a condiciones de conectividad local y mantenimiento. Pueden producirse interrupciones por motivos técnicos, de infraestructura de terceros o por trabajos de mantenimiento programado.

Al usar nuestros servicios acepta las siguientes reglas de comportamiento y uso:

• Proveer datos veraces y autorizados para su tratamiento por insightgenne.
• No interferir con la operación de los sistemas, ni intentar acceder a información sin permiso.
• No usar los resultados para fines discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la ley.
• Respetar la propiedad intelectual de insightgenne y de terceros integrados en la solución.
• Colaborar con procesos de etiquetado humano en terreno según lo pactado en contrato.
• Abonar los servicios conforme a los términos de facturación convenidos.
• Cumplir con las restricciones export control y regulaciones aplicables al sector agrícola y minero.

Usted puede cargar datos, reportes, fotografías y demás contenido para que sean procesados como parte del servicio. Dicho contenido se denomina 'Contenido del usuario'.

Usted mantiene la titularidad de sus datos y contenido, salvo que se acuerde lo contrario por contrato. Conservará derechos sobre información capturada en campo y datasets propietarios.

Al enviar Contenido del usuario otorga a insightgenne una licencia no exclusiva, limitada a la prestación del servicio: procesar, almacenar y, si procede, compartir con proveedores técnicos para la ejecución del contrato, siempre conforme a la política de privacidad.

Usted es responsable de disponer de los permisos necesarios para compartir datos personales o de terceros y de la veracidad del contenido aportado. No deberá subir material que infrinja derechos de terceros.

Si solicita la eliminación de contenido, actuaremos conforme a la normativa aplicable y los términos contractuales. Ciertos registros técnicos pueden conservarse por motivos regulatorios o de auditoría mínimos.

Los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, modelos base, software de despliegue y documentación desarrollada por insightgenne son de insightgenne o de sus licenciantes. El cliente recibe derechos limitados de uso según el contrato suscrito.

• No copiar, distribuir o reproducir elementos protegidos fuera del alcance del contrato.
• No desmontar, descompilar o intentar replicar algoritmos y modelos propietarios de insightgenne.
• No ofrecer como servicio los productos desarrollados por insightgenne sin autorización escrita.

Ciertos servicios y despliegues personalizados se prestan bajo acuerdos comerciales específicos y condiciones de pago.

Los precios se fijan en la propuesta y factura correspondientes. Pueden incluir costos por desarrollo, licencias, trabajo de campo para etiquetado humano y mantenimiento de adaptadores de baja conectividad.

Los pagos se efectuarán según los términos acordados en factura. Los métodos de pago se indican en la propuesta comercial y pueden incluir transferencias bancarias u otros medios convenidos.

Si contrata servicios de suscripción, la renovación será automática salvo que se acuerde lo contrario. Las condiciones de cancelación y facturación se regulan en el contrato específico.

Las solicitudes de reembolso se gestionarán caso por caso, conforme al contrato y las pruebas de no conformidad del servicio. En proyectos con trabajo en terreno y despliegue, parte del costo puede corresponder a gastos ya incurridos.

Las condiciones para cancelación anticipada y posibles penalidades se detallan en la propuesta comercial. Podrán aplicarse cargos por trabajo realizado y por coordinación de equipos en campo.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación vigente en Perú. Cualquier impuesto adicional será especificado en la factura.

Podemos actualizar precios para nuevos contratos o renovaciones. Los cambios serán comunicados con antelación razonable en la relación contractual.

La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de servicios hasta que se regularice la situación, sin que ello implique exención de obligaciones de pago pendientes.

Los modelos y recomendaciones que entregamos están diseñados para apoyar la toma de decisiones operativas. Los resultados dependen de la calidad de los datos, la aplicabilidad del modelo al contexto y la implementación en campo. insightgenne no se hace responsable de decisiones operativas tomadas exclusivamente por terceros sin seguir las recomendaciones contractuales y las validaciones definidas.

Dentro del marco legal aplicable, la responsabilidad directa de insightgenne por daños derivados del uso de sus servicios se limitará a lo establecido en el contrato. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de terceros.

Podemos integrar servicios de terceros (cloud, conectividad, herramientas de anotación). El uso de esos servicios está sujeto a sus propias condiciones; insightgenne coordina su integración pero no controla totalmente sus operaciones.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato según las condiciones pactadas. La terminación no exime del pago de servicios prestados hasta la fecha de terminación ni de obligaciones de confidencialidad.

Tras la terminación, se acordará la transferencia o eliminación de datos según lo pactado. Pueden aplicarse cargos por desmontaje de despliegues en edge o por la gestión de archivos en terreno.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada en insightgenne.info. Detallamos finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos de los titulares en ese documento.

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios acordados en el contrato o a las direcciones registradas en la cuenta. Para asuntos generales puede contactarnos en Avenida Pedro Cieza de León 782 Chiclayo, 14011, Perú o al +51920102714.

Podemos actualizar estos términos en función de cambios regulatorios o de servicio. Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación y, cuando afecten derechos esenciales, se buscará el acuerdo contractual correspondiente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de controversias, las partes podrán acordar mediación o arbitraje; en su defecto, serán competentes los tribunales del Perú.

Preferimos resolver discrepancias mediante diálogo y mecanismos alternativos. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán someter la disputa a arbitraje o a la jurisdicción competente conforme a la ley aplicable.