Política de privacidad de insightgenne
En insightgenne respetamos su privacidad y tratamos los datos con el objetivo de convertir sensores y entrevistas de campo en decisiones operativas útiles para su negocio. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene usted. La empresa responsable es Insightgenne S.A.C., RUC 20577142247, con domicilio en Avenida Pedro Cieza de León 782 Chiclayo, 14011, Perú. Teléfono de contacto +51920102714. Fecha de última actualización: 19/04/2026. Si desea mejorar la operatividad y toma de decisiones mediante modelos desplegados en edge y etiquetado humano en terreno, esta política explica cómo se gestionan sus datos para ofrecer esos beneficios.
Definiciones clave
A continuación explicamos los términos principales para que usted entienda con precisión cómo usamos la información relacionada con la prestación de servicios de analítica, etiquetado y despliegue de modelos.
- Datos personales: cualquier información que permita identificar a una persona natural, directa o indirectamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de ubicación de campo, registros de entrevistas y metadatos asociados a dispositivos de sensores.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación, consulta, uso, análisis, transferencia y supresión, realizadas por insightgenne para prestar el servicio.
- Usuario: usted, persona natural o representante de una empresa (p. ej. medianas exportadoras agrícolas o proveedores de servicios mineros) que contrata o utiliza los servicios de insightgenne para convertir datos de campo en decisiones operativas.
- Servicio: los productos y actividades ofrecidos por insightgenne, que incluyen el procesamiento de datos de sensores, entrevistas etnográficas, etiquetado humano en terreno, desarrollo de modelos de inferencia causal y aprendizaje activo, y despliegue de inferencia en edge con adaptadores de baja conectividad.
- Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que ayudan a recordar preferencias, analizar uso y mejorar la experiencia cuando usted utiliza el sitio web o aplicaciones relacionadas con insightgenne.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos que son necesarios para entregar resultados operativos y mejoras de KPI a su organización, optimizando modelos y adaptadores para entornos de baja conectividad. A continuación se detallan las categorías principales.
Datos que usted proporciona
Estos son datos que usted, su equipo o colaboradores en terreno entregan voluntariamente al contratar o usar nuestros servicios, durante entrevistas o mediante interfaces de etiquetado.
- Información de identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico empresarial, nombre de empresa y datos fiscales relacionados con la relación comercial.
- Datos operativos y comerciales: volúmenes de exportación, cultivos, calendarios de cosecha, planos de parcelas y otra información empresarial necesaria para modelar indicadores de desempeño.
- Registros de campo y entrevistas: transcripciones, notas etnográficas, respuestas a encuestas y anotaciones realizadas por etiquetadores humanos en terreno.
- Datos de sensores y telemetría enviados por dispositivos en campo: identificadores de dispositivo, lecturas de sensores, timestamps y metadatos asociados.
- Imágenes y audio recogidos en campo para anotación y entrenamiento de modelos, siempre con las autorizaciones pertinentes por parte del responsable del sitio de recolección.
- Información de facturación y contratos: datos necesarios para la gestión comercial y administrativa de la relación con insightgenne.
Datos recogidos automáticamente
Durante el uso de nuestras plataformas y adaptadores recopilamos información técnica y de uso que nos permite operar, mantener y mejorar el servicio, así como adaptar modelos a condiciones de baja conectividad.
- Metadatos de dispositivo y conectividad: direcciones IP, identificadores de dispositivos, calidad de señal, registros de sincronización y logs de conexión.
- Datos de uso del servicio: registros de acceso, páginas visitadas en el portal, eventos de la aplicación y métricas de desempeño de modelos desplegados en edge.
- Datos de diagnóstico y rendimiento: logs generados por modelos (errores, latencias, versiones de modelo) que ayudan a mejorar la estabilidad y la precisión en campo.
- Información agregada y anonimizada: métricas agregadas que permiten evaluar mejoras de KPI sin identificar a individuos concretos.
- Cookies y tecnologías similares utilizadas en insightgenne.info para facilitar la sesión, preferencias y análisis de uso.
- Trazas de etiquetado: registros de actividad de etiquetadores humanos que permiten auditar calidad y tiempos de etiquetado para mejorar procesos.
Datos de terceros
Podemos recibir datos de socios, proveedores y fuentes públicas que complementan la información que usted nos facilita para optimizar modelos y entregables operativos.
- Proveedores de hardware y conectividad que transmiten metadatos de dispositivos y estados de red.
- Socios de datos agronómicos y geoespaciales, como proveedores de imágenes satelitales o mapas, que facilitan capas de información para modelos.
- Equipos de etiquetado y subcontratistas locales que realizan anotaciones en terreno para mejorar la calidad de los modelos.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para prestar servicios que transformen información de campo en decisiones operativas y mejoras medibles en indicadores clave. A continuación detallamos usos concretos.
- Proveer y operar los servicios contratados: recolección de datos, entrenamiento de modelos, despliegue de inferencia en edge y mantenimiento de adaptadores de baja conectividad.
- Mejorar modelos y procesos: análisis, etiquetado y validación humana en terreno que permiten incrementar la relevancia operativa de las predicciones.
- Generar informes y dashboards técnicos y ejecutivos que ayuden a usted a tomar decisiones tácticas y estratégicas basadas en datos.
- Gestionar la relación comercial: facturación, soporte técnico, comunicaciones administrativas y resolución de incidentes.
- Monitoreo y seguridad: detección de fallos, diagnósticos y protección de la infraestructura de datos y dispositivos en campo.
- Cumplimiento legal y auditorías: responder a obligaciones regulatorias, fiscales o requerimientos legítimos de autoridades.
- Investigación y desarrollo: analizar datos (incluida la información anonimizada) para mejorar algoritmos y adaptar soluciones a realidades locales en Perú.
- Comunicación comercial limitada y relevante sobre mejoras de producto y servicios, siempre con posibilidad de oposición por su parte.
Bases legales para el tratamiento
Dependiendo del tipo de dato y la finalidad, nos apoyamos en distintas bases legales que permiten el tratamiento conforme a la normativa aplicable y buenas prácticas.
- Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados entre usted y insightgenne.
- Consentimiento: para tratamientos específicos que requieran su autorización expresa, por ejemplo procesamiento de imágenes con identificación potencial.
- Intereses legítimos: para fines administrativos, seguridad y mejora de producto cuando dichos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades.
- Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a conservar o comunicar ciertos datos por motivos fiscales, regulatorios o de orden público.
Derechos bajo GDPR y mecanismos equivalentes
Aunque nuestra operación está en Perú, reconocemos derechos similares a los previstos en GDPR para residentes de la UE y aplicamos principios de transparencia y control. Usted puede ejercer los derechos que correspondan según su situación.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos datos suyos y acceder a copias de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): en los casos previstos por la ley, pedir la eliminación de datos personales.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas condiciones.
- Portabilidad: recibir datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular y retirar consentimientos donde proceda.
Cookies y tecnologías afines
Utilizamos cookies para asegurar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia y obtener métricas de uso. Las cookies no necesarias para la prestación del servicio se pueden desactivar.
Tipos: cookies estrictamente necesarias para sesiones, cookies de rendimiento y análisis para medir uso, y cookies funcionales para recordar preferencias. No usamos cookies de perfilado agresivo sin su consentimiento explícito.
Categorías: esenciales (login y seguridad), analíticas (estadísticas de uso), funcionales (preferencias) y opcionales (marketing y personalización, sujetos a consentimiento).
Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador o mediante los controles disponibles en insightgenne.info. Para exclusiones específicas, contacte a nuestro equipo.
Política de cookies
Compartición de datos
Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores de confianza y en condiciones contractuales que protegen la confidencialidad y seguridad de la información.
- Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de almacenamiento que alojan datos y respaldos según lo requerido para el servicio.
- Socios técnicos y subcontratistas locales que realizan etiquetado humano en terreno o mantenimiento de adaptadores en baja conectividad.
- Clientes finales en los casos donde el dato o informe forma parte del entregable contratado por la organización titular de la información.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista obligación legal debidamente justificada.
- Proveedores de análisis y auditoría que procesan datos bajo instrucciones y con cláusulas de confidencialidad.
- En procesos de negociación corporativa o venta de activos, con las salvaguardas contractuales apropiadas para proteger la información.
Transferencias internacionales
Para operar y escalar nuestros servicios podemos transferir datos fuera de Perú, por ejemplo a proveedores de cloud o socios técnicos. Estas transferencias se realizan conforme a instrumentos legales y prácticas que protegen sus datos.
Cuando trasladamos datos aplicamos medidas como cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos y controles de seguridad técnico-organizativos para asegurar un nivel adecuado de protección.
Conservación de datos
Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, para cumplir obligaciones legales o para la resolución de disputas relacionadas con el servicio.
Datos de cuenta y relaciones comerciales: conservados mientras exista la relación contractual y hasta 5 años adicionales para fines contables y fiscales, salvo obligación legal distinta.
Comunicación y registros de soporte: conservados hasta 2 años desde la última interacción, salvo que se requiera conservación mayor por motivos legales o de seguridad.
Registros técnicos y logs de operación: conservados por un periodo determinado de acuerdo con la criticidad (usualmente entre 90 días y 2 años) para diagnóstico y mejora de servicios.
Cuando procede la eliminación, aplicamos procedimientos de borrado seguro y bloqueo de acceso, salvo en los casos donde la ley nos exige conservar datos por más tiempo.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. La seguridad se revisa periódicamente y se adapta a los riesgos identificados en operaciones de campo y despliegues edge.
- Cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles y claves de acceso a modelos y dispositivos.
- Controles de acceso basados en roles, autenticación y registros de auditoría para acciones críticas.
- Procesos de gestión de incidentes, pruebas de recuperación y formación continua de nuestro equipo técnico y de etiquetado en terreno.
Sus derechos como interesado
Usted tiene derechos sobre sus datos y puede ejercitarlos para controlar la forma en que los tratamos. A continuación se describen los derechos principales y cómo puede solicitarlos.
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos relativos a usted.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Derecho de limitación: pedir la restricción temporal del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir datos estructurados y en formato interoperable cuando aplique.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.
Cómo ejercer sus derechos y contacto
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos por escrito indicando su solicitud, copia de identificación y detalles del tratamiento que desea revisar. Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad o por correspondencia a la dirección indicada. Dirección: Avenida Pedro Cieza de León 782 Chiclayo, 14011, Perú. Teléfono de atención +51920102714. También puede mencionar su número de cliente o contrato para agilizar la verificación.
[email protected]
Respondemos a las solicitudes razonablemente y, salvo excepciones legales, procuramos dar respuesta entre 15 y 30 días hábiles desde la recepción completa de la solicitud y la verificación de identidad. Fecha de referencia de esta política: 19/04/2026.
Marketing y comunicaciones
Con su consentimiento, insightgenne le enviará comunicaciones sobre mejoras de producto, estudios de caso aplicados a exportación agrícola y soluciones para minería de baja conectividad. Estas comunicaciones buscan mostrarle cómo convertir datos de sensores y entrevistas de campo en decisiones operativas que mejoren KPIs específicos. Puede elegir la frecuencia y los temas que recibe desde su cuenta o a través del enlace de baja incluido en cada correo.
Para darse de baja de las comunicaciones comerciales, utilice el enlace «darse de baja» en el pie de cualquier correo enviado por insightgenne o escríbanos a la dirección de contacto. Procesamos las bajas en un plazo razonable para evitar recibir más mensajes.
Protección de menores
Nuestros servicios y comunicaciones están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si detecta que hemos retenido información de una persona menor de edad, contacte con nosotros para que podamos revisar y eliminar esos datos.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas, herramientas de etiquetado o proveedores de infraestructura. Estos enlaces no están bajo nuestro control; al acceder a ellos rige la política de privacidad del tercero. insightgenne no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios externos.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros procesos o en la naturaleza de nuestros servicios. La versión vigente estará fechada y publicada en insightgenne.info. Para cualquier cambio significativo le avisaremos por correo con antelación razonable.